Så behandlar vi dina personuppgifter

1. Vem ansvarar för personuppgifterna?

Verksamheten bakom Mr.Hygien, organisationsnummer 559008-8075, Suddagummans gata 3, 168 72 Bromma, är kontaktpunkt för uppgifter som lämnas till webbplatsen. Kontakta oss på info@mrhygien.se eller 0700-744 745. Det registrerade juridiska företagsnamnet ska kontrolleras innan policyn publiceras slutgiltigt.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Om du skickar en bokning, offertförfrågan eller ett kontaktmeddelande kan vi behandla namn, e-postadress, telefonnummer, ort, uppdragsadress, bostadens storlek, tjänst, önskat datum och det du själv skriver i meddelandet. Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter i meddelandefältet eller chatten. Tekniska säkerhetsuppgifter kan hanteras av WordPress och webbhotellet, exempelvis för drift, felsökning och skydd mot missbruk.

3. Varför använder vi uppgifterna?

• För att kunna svara på din fråga, lämna offert och behandla bokningsförfrågningar.
• För att kunna planera och administrera en tjänst du ber oss utföra.
• För att uppfylla lagliga skyldigheter, exempelvis bokföring där det blir aktuellt.
• För att skydda webbplatsen mot spam och tekniskt missbruk.

4. Rättslig grund

Uppgifter som behövs för att svara på en offert- eller bokningsförfrågan används normalt för att vidta åtgärder på din begäran före ett eventuellt avtal. Vissa säkerhetsåtgärder kan bygga på berättigat intresse. Uppgifter som måste sparas enligt lag behandlas med stöd av rättslig förpliktelse. Valfria statistik- och marknadsföringscookies ska kräva samtycke om de aktiveras.

5. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Förfrågningar lagras i WordPress-administrationen tills de hanteras och gallras enligt företagets rutiner. Uppgifter för pågående kundrelationer sparas så länge de behövs för tjänsten och rättsliga skyldigheter. Dokument som omfattas av bokföringslagstiftning kan behöva bevaras enligt särskilda lagstadgade tider. Företaget behöver fastställa exakta gallringsfrister och ta bort uppgifter som inte längre behövs.

6. Vilka kan få tillgång till uppgifterna?

Behörig personal samt leverantörer för webbhotell, teknisk drift och e-post kan behandla uppgifter för vår räkning. Om externa formulärtjänster, analysverktyg, AI-tjänster eller bokningssystem läggs till ska de beskrivas här, inklusive eventuell behandling utanför EU/EES och vilka skyddsåtgärder som används.

7. Dina rättigheter

Du kan begära information om vilka uppgifter vi har om dig, begära rättelse, radering eller begränsning, invända mot viss behandling och i tillämpliga fall begära dataportabilitet. Om behandlingen grundas på samtycke kan du återkalla det. Kontakta info@mrhygien.se. Vi kan behöva identifiera dig innan vissa begäranden handläggs. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Formulär, Miss Hygien och automatisering

Boknings- och offertformulär sparar dina uppgifter i WordPress och försöker skicka en kopia till företagets e-post. Ett formulär är en förfrågan, inte en automatiskt accepterad bokning. Miss Hygien ger standardsvar på frågor om tjänster och orter. Om valfri AI-funktion aktiveras senare behöver denna policy uppdateras med leverantör, ändamål och eventuell internationell dataöverföring. Chatten ska inte användas för personliga eller känsliga uppgifter. Inga enbart automatiserade beslut som får rättsliga följder fattas via webbplatsens standardsvar.

9. Säkerhet och cookies

Vi använder WordPress och webbhotell för att administrera uppgifter och eftersträvar begränsad åtkomst, uppdaterad programvara och skyddad anslutning. Läs även vår cookiepolicy för information om valfria och nödvändiga funktioner.

10. Ändringar och frågor

Vi kan uppdatera policyn när våra tjänster eller leverantörer förändras. Kontakta oss på info@mrhygien.se för frågor om hanteringen av personuppgifter.